PT Tirta Assasta Depok Ajak Masyarakat melalui Layanan Aplikasi Digital ASASTAKu

Depok-Citra Indonesia.id

PT Tirta Asasta Depok terus mendorong transformasi digital dalam pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya melalui aplikasi ASASTAKu, platform layanan pelanggan yang dirancang untuk memberikan kemudahan dalam mengakses berbagai kebutuhan layanan air bersih secara cepat dan praktis.

Melalui aplikasi tersebut, pelanggan tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pelayanan untuk mengurus berbagai kebutuhan. Beragam layanan mulai dari pembayaran tagihan, pengecekan pemakaian air, baca meter mandiri hingga pengaduan dapat dilakukan hanya melalui telepon genggam.

Direktur Utama PT Tirta Asasta Depok, M Olik Abdul Holik, mengatakan digitalisasi layanan merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin mengandalkan layanan berbasis teknologi.

“Kami terus berupaya menghadirkan inovasi layanan yang memberikan kemudahan bagi pelanggan. Melalui aplikasi ASASTAKu, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan hanya dalam satu genggaman. Ke depan, kami akan terus mengembangkan fitur-fitur digital agar pelayanan semakin cepat, mudah, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Olik, Jumat (14/08/26).

Menurutnya, kehadiran ASASTAKu diharapkan dapat menciptakan pelayanan yang lebih cepat, transparan, efisien, sekaligus memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

Bagi pelanggan PT Tirta Asasta Depok yang telah aktif dan melakukan pembayaran sambungan air, aplikasi tersebut dapat langsung digunakan. Prosesnya pun relatif mudah, yakni dengan mengunduh ASASTAKu melalui Google Play Store bagi pengguna Android atau Apple App Store bagi pengguna iPhone.

Setelah aplikasi terpasang, pelanggan cukup melakukan registrasi menggunakan data pelanggan yang telah terdaftar. setelah proses aktivasi selesai, berbagai fitur layanan dapat langsung dimanfaatkan.

Beragam Fitur untuk Memudahkan Pelanggan

ASASTAKu menyediakan sejumlah fitur yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dalam mengakses layanan PT Tirta Asasta Depok.

Salah satunya adalah pembayaran tagihan air melalui berbagai kanal pembayaran menggunakan Virtual Account (VA), sehingga pelanggan dapat melakukan transaksi dengan lebih praktis dan aman.

Ada pula fitur pengecekan pemakaian air yang memungkinkan pelanggan memantau riwayat penggunaan air secara berkala. Fitur ini dapat membantu pelanggan mengetahui pola konsumsi air sekaligus mencermati perubahan pemakaian dan tagihan setiap bulan.

Untuk meningkatkan akurasi pencatatan meter, tersedia fitur Baca Meter Mandiri. pelanggan dapat mengirimkan foto angka meter air secara mandiri pada periode pembacaan yang telah ditentukan.
sementara untuk menyampaikan keluhan, pelanggan dapat memanfaatkan fitur Layanan Pengaduan yang terhubung langsung dengan sistem helpdesk PT Tirta Asasta Depok. dengan demikian, laporan pelanggan dapat diterima dan ditindaklanjuti melalui sistem yang tersedia.

Menariknya, ASASTAKu juga memiliki program penukaran poin sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan. Poin yang dikumpulkan dapat ditukarkan dengan berbagai voucher belanja maupun voucher kesehatan dari merchant yang bekerja sama dengan PT Tirta Asasta Depok, di antaranya Kimia Farma dan Indomaret.
Pelanggan Rasakan Manfaat ASASTAKu

Kemudahan tersebut turut dirasakan Zaki, salah seorang pelanggan PT Tirta Asasta Depok asal Sawangan yang telah menggunakan layanan perusahaan sejak 2014.

Zaki mengaku telah menggunakan aplikasi ASASTAKu selama kurang lebih dua hingga tiga tahun. Menurutnya, fitur yang paling sering dimanfaatkan adalah untuk mengecek pemakaian air dan tagihan setiap bulan.

“Saya sudah menggunakan aplikasi ASASTAKu sekitar dua sampai tiga tahun. yang paling sering saya gunakan adalah untuk mengecek pemakaian air dan tagihan setiap bulan. Jadi kita bisa memantau pemakaian secara berkala tanpa harus datang ke kantor pelayanan,” ungkap Zaki.

Tak hanya untuk memantau tagihan, Zaki juga pernah memanfaatkan program penukaran poin yang tersedia di dalam aplikasi.

“Saya juga pernah menukarkan 500 poin dengan voucher Kimia Farma senilai seratus ribu rupiah. caranya cukup mudah, saya hanya melakukan absensi harian di aplikasi. selama ini aplikasinya berjalan dengan baik dan benar-benar memudahkan pelanggan,” tambahnya.

Meski demikian, Zaki berharap pengembangan ASASTAKu terus dilakukan agar semakin banyak fitur yang dapat memberikan manfaat bagi pelanggan.

“Harapannya tentu aplikasi ASASTAKu bisa terus ditingkatkan lagi, baik dari sisi fitur maupun kemudahan penggunaannya, sehingga semakin banyak pelanggan yang merasakan manfaatnya,” katanya.

Hingga saat ini, aplikasi ASASTAKu telah dimanfaatkan oleh 6.780 pelanggan PT Tirta Asasta Depok. Jumlah tersebut diharapkan terus bertambah seiring dengan pengembangan fitur dan peningkatan kualitas layanan digital perusahaan.

PT Tirta Asasta Depok pun mengajak seluruh pelanggan untuk mulai memanfaatkan ASASTAKu sebagai alternatif layanan yang praktis dan modern. Dengan berbagai fitur yang tersedia, digitalisasi layanan diharapkan tidak hanya mempermudah pelanggan, tetapi juga mendorong terciptanya pelayanan publik yang semakin responsif, efektif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Aplikasi ASASTAKu dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store untuk pengguna Android maupun Apple App Store bagi pengguna iPhone (iOS).

(Dindin Syarifuddin)